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Problème sur le site?
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Politique de confidentialité et d'usage de cookies

TopCompare Information Services Belgium BVBA ("Nous") s'engage à protéger et à respecter votre vie privée. Cette politique («Politique») explique quelles informations personnelles sont collectées à propos des personnes qui visitent notre site www.topcompare.be («Site Web»), quand et pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons, les conditions sous lesquelles nous pouvons potentiellement les divulguer à un tierce partie, ainsi que les mesures de protection prise pour garantir la sécurité de vos données. Veuillez la lire attentivement pour comprendre notre vision et pratiques concernant vos données personnelles et leur utilisation.

À propos

TopCompare correspond à TopCompare Information Services Belgium BVBA, et est une plateforme de comparaison et d'information financière enregistrée en Belgique sous le numéro d’entreprise 0676.471.466. Notre adresse est la suivante : Witte Patersstraat 4, 1040 Etterbeek. TopCompare Information Services Belgium BVBA fait partie du groupe CEG dont le siège se trouve au Royaume-Uni, et possédant des filiales au Danemark, en Finlande et au Portugal. L'adresse de notre siège social est Broadbent House, 65 Grosvenor Street, Londres W1K 3JH.

Notre activité

TopCompare.be a pour but d'informer le consommateur belge sur ses finances personnelles de manière objective et transparente. Grâce à notre plateforme de comparaison indépendante, gratuite et facile d’utilisation, nous vous permettons de comparer l'ensemble du marché et de prendre des décisions éclairées. Nos informations et comparaisons portent sur des produits tels que les prêts, les cartes de crédit, les comptes à vue, les comptes d'épargne, les dépôts à terme, etc. Afin de vous fournir ces services, nous avons besoin de collecter et de traiter certaines informations personnelles vous concernant, et de divulguer certaines de ces informations à des parties tierces (détaillées ci-dessous). Plus précisément, il est nécessaire pour le bon fonctionnement de notre site Web de transférer vos informations à nos fournisseurs de produits partenaires (banques, organismes de crédit, émetteurs de cartes, etc.). Si vous utilisez notre site Web et souhaitez également être référé à l'un de nos partenaires, nous transférons vos informations via un lien hypertexte aux fournisseurs de produits tiers. Vous trouverez de plus amples détails sur la façon dont nous traitons et partageons vos informations personnelles dans cette politique.

Collecte et usage de l’information

Lorsque vous utilisez notre site Web, nous collectons des informations vous concernant, par exemple, lorsque vous utilisez nos services pour rechercher des produits et des prix, ou lorsque vous nous contactez pour poser une question. Nous pouvons également collecter des données (à l'aide de cookies, trackers et tags) sur la façon dont vous utilisez notre site, par exemple, le site depuis lequel vous accédez au nôtre, les pages que vous consultez et d'autres actions prises sur notre site. Le tableau ci-dessous met en lumière le type de renseignements personnels que nous pouvons recueillir auprès de vous ainsi que les fins pour lesquelles nous pouvons les utiliser.

 
Nature de l’information But Base légale
Informations fournies par l'utilisateur
Informations personnelles – nom, date de naissance Dans le but de pouvoir vous identifier et de personnaliser les échanges avec vous. Consentement
Vérifier votre identité pour des raisons de sécurité. Consentement
Coordonnées – Adresse, adresse email, numéro de téléphone Vous fournir l’information, les produits et services adaptés à vos besoins dont vous avez fait la requête, à savoir la comparaison de produits. Cela implique le partage de données relatives au produit dont vous avez fait l’acquisition avec le fournisseur concerné. Consentement
L’envoi d’un email de confirmation relatif aux résultats de votre comparaison ou vis-à-vis de votre compte d’utilisateur. Consentement
Pour administrer toute promotion ou concours auquel vous participez via notre site Web. Consentement
Pour vous prévenir en cas de changements s’appliquant à nos services et vous envoyer des emails relatifs à votre compte d’utilisateur. Consentement
La gestion et l’utilisation de votre compte chez nous. Consentement
Si vous y consentez, nous pouvons utiliser vos données dans le cadre de campagnes de marketing direct, par exemple, pour vous partager des informations au sujet de produits et services que nous offrons étant similaires à ceux auxquels vous vous êtes intéressé. Consentement
Données sensibles – Dossier médical, historique d’emploi, réclamations d’assurance passées, état civil Si pertinent, nous pouvons vous fournir des produits et services (services d’assurances en particulier) correspondant à vos besoins. Consentement
Dans le but de fournir la plus grande transparence à votre fournisseur de produits, une omission d’informations pertinentes pour votre fournisseur d’assurance pourrait affecter votre capacité à déposer des réclamations auprès de votre police d’assurance. Consentement
Information collectées automatiquement
Informations techniques – Adresse IP, informations de connexion, type de navigateur, système d'exploitation, fuseau horaire Pour nous assurer que le contenu du site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et votre ordinateur. Consentement
Autoriser votre participation aux fonctions interactives de notre service selon votre volonté. Consentement
Dans l’optique d’assurer un niveau de sécurité maximum sur notre site. Consentement
Informations au sujet de votre visite – Clickstream vers, à travers et à partir de notre site (y compris la date et l'heure), les temps de réponse de la page, les erreurs de téléchargement Pour la bonne gestion de notre site, aussi bien à des fins internes que pour la résolution de problèmes, l’analyse de données, des tests, des recherches, des sondages et autres exercices statistiques. n/a
Autoriser votre participation aux fonctions interactives de notre service, si vous le souhaitez. Consentement
Pour enregistrer les visites sur les produits offerts par nos partenaires (fournisseurs de produits), des achats de ces mêmes produits, et implémenter un système de récompenses, d’offres ou de promotions. Consentement
Dans l’optique d’assurer un niveau de sécurité maximum sur notre site. n/a
Information collectées via d’autres canaux
Information obtenues via nos autres sites Veuillez noter que lorsque nous traitons des informations vous concernant reçues via un autre site Web, nous vous informons que nous pouvons potentiellement partager ces informations avec un site Web apparenté (tel que ce site Web) et les combiner avec les données collectées sur ce site Web. Nous vous aurons également indiqué dans quel but vos données seront partagées et combinées. Consentement
Informations (détails de vos acquisitions, préférences de produits, recherches, dates de renouvellement du produit) de tiers (fournisseurs de produits, réseaux publicitaires, fournisseurs d'analyses, fournisseurs d'informations de recherche, organismes de crédit). Nous obtenons des informations sur vos acquisitions de produits auprès des fournisseurs de produits dans le but de suivre les ventes auxquelles nous sommes connectées et de mettre en place des systèmes de récompense. Consentement
Nous recevons également des informations personnelles de la part de fournisseurs de produits avec qui vous avez pu traiter par le passé. Nous traitons les informations au sujet de vos acquisitions passées et les dates de renouvellement en leur nom, afin que nous puissions (i) vous identifier lorsque vous utilisez notre site Web et (ii) alerter ultérieurement ces fournisseurs de produits afin qu'ils puissent adapter leurs communications pour répondre à vos besoins en termes de produits de manière appropriée. Consentement

Lorsque nous collectons vos données personnelles via notre site Web, nous ne le faisons que lorsque cela est nécessaire à l'accomplissement de l'un des objectifs énoncés ci-dessus.

Traitement de vos données personnelles, obtention et retrait de votre consentement

Nous obtenons votre consentement lorsque vous cliquez sur des boutons ou autres éléments de notre site Web indiquant votre accord avec notre politique de confidentialité et d’usage de cookies, ou tout autre document qui contient des dispositions sur le traitement des données personnelles. Nous obtenons votre consentement pour traiter vos données personnelles lorsque nous sommes tenus de le faire par la loi applicable - par exemple, lorsque nous voulons utiliser vos coordonnées à des fins de marketing ou lorsque les données personnelles que nous recueillons sont considérées comme «sensibles» et nous ne sommes pas légalement autorisés à traiter vos données personnelles pour d'autres raisons légales. Si nous sommes tenus de demander votre consentement pour le traitement de vos données personnelles, vous pouvez cependant retirer ce dernier à tout moment, en nous contactant sur info@topcompare.be ou en utilisant les coordonnées ci-dessous. Veuillez noter que le retrait de votre consentement n'affectera pas la légalité du traitement de vos données qui reste basé sur le consentement fourni préalablement à son retrait.

Lorsque nous traitons vos données personnelles dans le cadre de campagnes de marketing direct, nous enregistrons toute objection de votre part, cessons de traiter vos données à ces fins et ne vous contacterons plus.

Il peut y avoir des cas où nous traitons vos données personnelles pour nos intérêts légitimes ou sur la base d'autres motifs légaux (par exemple, parce que nous avons établi une relation avec vous et devons traiter vos données personnelles afin de vous fournir les informations et/ou les services que vous avez demandés), sans avoir obtenu votre consentement - ceci s'applique lorsque nos activités de traitement sont régies par les lois applicables dans le cadre de certaines juridictions au sein desquelles nous opérons et n'exigeant pas que le consentement ait été obtenu lorsqu'il existe d'autres motifs légitimes de traitement des données personnelles pertinentes. Dans de tels cas, nous ne sollicitons pas votre consentement pour pouvoir vous fournir des services de manière efficace (ou, dans certains cas, nous ne pouvons pas obtenir votre consentement car nous devons traiter des données personnelles, par exemple, dans un cas de détection d’actes frauduleux). Avant de traiter vos données personnelles, nous considérons vos droits et libertés et ne commençons ce traitement seulement si nous estimons que vos droits ne sont pas violés.

Stockage de vos informations

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés se trouvant dans l'Espace économique européen. Nous maintenons des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées pour prévenir la perte, l'utilisation abusive ou l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction de vos informations personnelles conformément à la législation locale, le cas échéant. Lorsque nous vous fournissons (ou si vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons donc de ne pas partager votre mot de passe avec une ou plusieurs personnes tierces. Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site. Toute transmission est à vos risques et périls. Après bonne réception de vos informations, nous utilisons des protocoles de sécurité strictes afin d’empêcher tout accès non autorisé.

Période de stockage de vos données personnelles

Nous conservons uniquement vos données personnelles aussi longtemps que nous en avons besoin afin d’accomplir le but pour lequel elles ont été collectées ou fournies (à moins qu'une obligation légale ne nous oblige à les conserver plus longtemps). Un examen des données personnelles conservées est conduit afin d'évaluer si nous avons encore besoin de conserver les données personnelles afin de remplir, ou continuer à remplir le but concerné. Lorsque cela n'est plus nécessaire pour nous de conserver les données personnelles, elles doivent être supprimées après dix (10) ans au plus tard.

Transferts de vos informations

Nous limitons l'accès aux données personnelles que nous collectons à votre sujet à nos employés et agents tiers, que nous pensons raisonnablement avoir besoin d'avoir accès pour vous fournir les informations ou services dont vous faites la demande. Ces tiers peuvent inclure :
  • les autres membres du groupe CEG;
  • nos fournisseurs de produits partenaires, y compris, mais sans s'y limiter, les banques, les fournisseurs de cartes de crédit, les compagnies d'assurance, etc .;
  • nos sous-traitants agréés, partenaires commerciaux, fournisseurs ou autres organisations tierces nous fournissant des services administratifs, informatiques ou autres ou à tout membre du groupe CEG;
  • bureaux et moteurs de recherche qui nous aident dans l'amélioration et l'optimisation de notre site;
  • les annonceurs et les réseaux publicitaires qui ont besoin des données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et pour les autres; ou
  • des tiers dans le cadre du transfert de tout ou partie de nos activités ou de nos actifs.
Lorsque nous partageons des informations avec d'autres membres du groupe CEG et nos fournisseurs de produits partenaires, ces entités peuvent agréger vos données personnelles fournies par nos soins avec d'autres données personnelles qu'elles détiennent déjà à votre sujet.   Nous transmettons également vos informations personnelles à des tiers si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de respecter une obligation légale ou de protéger les droits, la propriété ou la sécurité du groupe CEG, nos clients, ou d'autres. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.   Dans le cadre des services qui vous sont offerts par le biais de ce site Web, les informations que vous nous fournissez seront transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Plus spécifiquement, nous transférons des informations à Hong Kong où se trouve notre fournisseur de services informatiques. Bien que les informations que nous fournissons à ces entités soient largement agrégées (c'est-à-dire qu'elles ne vous identifient pas en tant qu'individu), nous ne pouvons pas exclure la possibilité que des informations personnelles puissent être transférées. Les lois sur la protection des données dans les pays hors de l'EEE n’offrent pas nécessairement le même niveau de protection pour vos données personnelles que celles prévues par les lois européennes sur la protection des données. Comme nous transférons vos informations en dehors de l'EEE de cette manière, nous avons pris des mesures pour garantir que vos droits à la vie privée continuent à être protégés comme indiqué dans cette Politique. Plus particulièrement, nous avons indiqué des clauses contractuelles types. Vous pouvez obtenir plus de détails sur ces mesures en nous contactant sur info@topcompare.be. Si nous transférons vos informations personnelles, nous le ferons toujours dans des conditions strictes de confidentialité et des niveaux de sécurité similaires.

Vos droits

En vertu des lois de l'Union européenne sur la protection des données, les droits sur les actions suivantes vous sont octroyés :

  • Accès. Vous pouvez nous contacter à tout moment pour demander l'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous confirmerons si nous traitons vos données personnelles, fournissons des détails sur (i) les catégories de données personnelles concernées (ii) les finalités de notre traitement, (iii) les destinataires ou catégories de destinataires auxquels vos données personnelles ont été ou seront transmises (iv) la période prévue pour laquelle les données personnelles seront stockées,(v) l'existence de votre droit pour la demande de rectification ou l’effacement de vos données personnelles ou la restriction de l’utilisation de vos données personnelles ou de s'opposer à un tel traitement (vi) votre droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle, (vii) la source de vos données personnelles si nous ne les avons pas collectées directement auprès de vous et (viii) l'existence d'une prise de décision automatisée incluant le profilage et autres informations significatives. Nous vous fournirons également une copie de vos informations personnelles sur demande.
  • Rectification. Vous avez le droit de nous faire rectifier les données personnelles inexactes vous concernant. Si les informations que nous détenons semblent être inexactes, nous ne les utiliserons pas, et ne permettrons pas aux autres parties de les utiliser, et ce jusqu'à ce qu'elles soient vérifiées. Vous pouvez nous demander de corriger ou de compléter vos données personnelles en nous contactant à tout moment. Dans la mesure du possible, nous informons toute personne ayant reçu vos données personnelles des corrections que nous y apporterons.
  • Restriction. Dans certaines circonstances, il est possible de nous demander de limiter la manière dont nous traitons vos informations personnelles (c'est-à-dire, nous continuons à stocker vos données personnelles, mais ne les traitons pas autrement sans votre consentement).
  • Effacement. Vous pouvez demander que les informations sur votre compte soient retirées ou supprimées. Nous essaierons de le faire rapidement et, dans la mesure du possible, nous informerons toute personne ayant reçu vos informations personnelles de votre demande. Cependant, nous devons garder une trace de certaines informations de transaction, telles que les achats antérieurs et autres informations similaires, à des fins de conformité légale, de sorte que nous ne pouvons pas être en mesure de supprimer complètement vos informations dans certaines circonstances.
  • Recevoir/transférer vos données personnelles. Vous pouvez également nous demander de vous envoyer les données personnelles que nous détenons à votre sujet dans un format électronique, structuré et lisible, ou vous pouvez nous demander d'envoyer ces données à une autre entité. Veuillez noter que si vous choisissez de nous demander de vous envoyer vos données personnelles ou à une autre partie, cela pourrait avoir une incidence sur notre capacité à fournir les produits et services demandés.
  • Objet. Lorsque nous traitons vos informations personnelles sans votre consentement pour poursuivre nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles. En particulier, lorsque nous utilisons vos données personnelles pour vous contacter dans le cadre de campagnes marketing, vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.
  • Prise de décision automatisée. Vous avez le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur le traitement automatisé, y compris le profilage. Vous pouvez exercer ce droit en nous contactant via info@topcompare.be.
  • Plaintes. Si vous résidez dans l'EEE et que vous estimez que notre traitement de vos données personnelles est contraire à la loi sur la protection des données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays de résidence, ou du pays où vous pensez que l’infraction a été commise. Une liste des autorités nationales de protection des données de l'UE peut être consultée ici. Vous pouvez également nous contacter à tout moment si vous souhaitez émettre une plainte au sujet du traitement de vos données personnelles.

Cookies et technologies similaires

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Types de cookies que nous utilisons

Voici une liste de cookies avec de brèves descriptions, pour mieux informer nos utilisateurs sur les raisons de l’utilisation des cookies sur notre site. Pour plus de clarté, nous les avons divisés en quatre catégories. Cookies strictement nécessaires : ils sont essentiels pour naviguer sur notre site Web et bénéficier de ses fonctionnalités. Sans eux, vous ne seriez pas en mesure d'utiliser les services de base tels que la création d’un compte, les paniers d'achat et la recherche de produits. Ces cookies ne collectent pas d'informations vous concernant qui pourraient être utilisées en marketing ou pour le suivi des utilisateurs sur le site.
 
Cookie But Partie tierce
AWSELB Ce cookie vise à distribuer nos visiteurs sur différents serveurs Web. Il ne contient aucune information personnelle. Amazon
PHPSESSID Stocke les données de session lors d'une visite sur un site Web. Ensemble d'une application PHP créée par The PHPGroup, un outil de framework pour les applications web qui est utilisé pour construire des sites web. n/a

Cookies de fonctionnalité : ceux-ci sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web, nous permettant de personnaliser notre contenu pour vous, vous saluer par votre nom et nous rappeler de vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).
 
Cookie But Partie tierce
CGG_DOMAIN, CGG_ID, CGG_V_Count Non classifié. n/a

Cookies de marketing & suivi : ces cookies nous permettent de collecter des informations telles que le nombre de visiteurs sur le site Web et les pages visitées afin d'analyser le comportement des utilisateurs. Ces informations sont collectées dans un format anonyme et rassemblées avec des informations similaires reçues d'autres utilisateurs. Nous utilisons ces cookies pour déterminer la pertinence des informations que nous vous fournissons et à d'autres utilisateurs, pour suivre vos achats sur ce site et pour voir si le système de navigation est efficace et aider les utilisateurs à accéder à ces informations. Vous consentez explicitement à l'utilisation de ces cookies en cliquant sur "Accepter" ou tout autre moyen similaire mis en œuvre sur notre site.

 
Cookie But Partie tierce
JSESSIONID Utilisé pour suivre le nombre de visiteurs sur le site avec lequel Google Analytics peut compter le nombre de sessions uniques. n/a
_gid, _ga Utilisé pour différencier les utilisateurs et lire le domaine en cours, le début et la fin de la session, la source, les visiteurs uniques, ainsi que le nombre et les périodes pour les visites précédentes. Google Analytics
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Gestion des cookies

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  • Serveur Web et journaux d'application : Nos serveurs collectent automatiquement certaines informations pour nous aider à administrer et à protéger les services que nous fournissons, analyser leur utilisation et améliorer l'expérience des utilisateurs. Les informations collectées comprennent : Adresse IP et type de navigateur; système d'exploitation de l'appareil et autres informations techniques; la ville, la région et le pays à partir desquels vous accédez au site Web; les pages visitées et le contenu consulté et stocké; informations ou texte renseignés; liens et boutons cliqués.

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